Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.
Witamy w Lumervelle.
Lumervelle jest marką sklepu internetowego należącego do i prowadzonego przez HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Korzystając ze strony lumervelle.com, składając zamówienie lub korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejszy Regulamin w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
1. Operator sklepu
Umowa sprzedaży zawierana jest z:
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Numer rejestracji działalności (BRN): 67714226
Adres rejestrowy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail: service@lumervelle.com
2. Korzystanie ze strony internetowej
Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowych i pełnych informacji podczas składania zamówienia lub kontaktowania się z nami.
Strona nie może być wykorzystywana do działań niezgodnych z prawem, oszukańczych, nadużyć ani innych działań, które mogą zakłócić funkcjonowanie sklepu lub powiązanych usług.
3. Produkty i informacje
Dokładamy rozsądnych starań, aby prawidłowo przedstawiać produkty, rozmiary, kolory, ceny i dostępność.
Mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia lub zwykłych różnic produkcyjnych.
Nie ogranicza to ustawowych praw klienta w przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych, błędnie dostarczonych lub niezgodnych z umową.
4. Zamówienia
Otrzymanie zamówienia nie oznacza w każdym przypadku jego ostatecznej akceptacji.
Zamówienie może zostać odrzucone lub anulowane między innymi z powodu:
- braku dostępności produktu;
- oczywistego błędu dotyczącego ceny lub stanu magazynowego;
- niepełnych lub błędnych informacji dotyczących dostawy;
- braku możliwości realizacji dostawy;
- uzasadnionego podejrzenia oszustwa.
5. Ceny i płatność
Ceny i wszelkie obowiązujące opłaty są prezentowane przed potwierdzeniem zamówienia.
W naszym sklepie dostępna jest:
Płatność za pobraniem (COD)
Klient opłaca zamówienie przy odbiorze zgodnie z końcową kwotą wskazaną podczas składania zamówienia.
Standardowa dostawa jest bezpłatna.
Końcowa kwota zamówienia jest wyświetlana przed jego potwierdzeniem.
6. Dostawa
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od ich potwierdzenia.
Po wysłaniu przewidywany czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Czas przetwarzania i czas transportu stanowią dwa oddzielne okresy.
Łączny przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 8–18 dni roboczych.
Terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas.
Standardowa dostawa jest bezpłatna.
7. Zwroty i refundacje
Klient może wystąpić o zwrot produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z warunkami i wyjątkami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, błędnego lub niekompletnego możemy po weryfikacji zaoferować:
- wymianę;
- ponowną wysyłkę;
- częściowy zwrot pieniędzy;
- pełny zwrot pieniędzy.
Kwota zatwierdzonego zwrotu jest obliczana na podstawie kwoty faktycznie zapłaconej.
8. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem jego realizacji:
Po rozpoczęciu realizacji lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie możemy zagwarantować możliwości zmiany lub anulowania zamówienia.
9. Promocje
Każda promocja lub zniżka obowiązuje wyłącznie na warunkach wyraźnie wskazanych dla danej oferty.
Końcowa cena zamówienia zostanie pokazana przed jego zatwierdzeniem.
10. Własność intelektualna
Nieautoryzowane wykorzystywanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie chronionych treści znajdujących się na stronie jest zabronione.
Prawa do materiałów należą do ich prawowitych właścicieli lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji, zgód lub innych praw.
11. Usługi stron trzecich
Niektóre funkcje sklepu mogą być świadczone z wykorzystaniem usług stron trzecich, w tym:
- Shopify;
- usług logistycznych i kurierskich;
- usług IT;
- narzędzi analitycznych.
Korzystanie z usług stron trzecich nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta.
12. Odpowiedzialność i prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
13. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, jeżeli jest to konieczne w celu uwzględnienia zmian naszych usług, praktyk handlowych lub wymogów prawnych.
Aktualna wersja opublikowana na stronie będzie zawierać datę ostatniej aktualizacji.
14. Kontakt
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Adres rejestrowy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail: service@lumervelle.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (GMT+8)
Standardowy czas odpowiedzi: 1–3 dni robocze