Dane kontaktowe
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.
Dziękujemy za odwiedzenie Lumervelle.
Lumervelle jest marką sklepu internetowego należącego do i prowadzonego przez HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Informacje o firmie
Nazwa prawna: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Numer rejestracji działalności (BRN): 67714226
Adres rejestrowy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
Marka sklepu: Lumervelle
Strona internetowa: lumervelle.com
Obsługa klienta
E-mail: service@lumervelle.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (GMT+8)
Standardowy czas odpowiedzi: 1–3 dni robocze
W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko użyte przy składaniu zamówienia;
- jasny opis sprawy.
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, błędny lub niekompletny, skontaktuj się z nami.
Po sprawdzeniu zgłoszenia możemy, w zależności od sytuacji, zaoferować:
- wymianę produktu;
- ponowną wysyłkę produktu;
- wysłanie brakującego produktu lub elementu;
- częściowy zwrot pieniędzy;
- pełny zwrot pieniędzy.
Jeżeli problem wynika z naszego błędu, klient nie zostanie obciążony kosztami koniecznymi do jego rozwiązania.
Zwroty
Adres rejestrowy firmy nie jest adresem do zwrotów, sklepem stacjonarnym ani magazynem.
Nie wysyłaj produktów na ten adres bez wcześniejszego potwierdzenia.
W celu dokonania zwrotu najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
Przekażemy odpowiednie instrukcje oraz właściwy adres zwrotu.